Um die Beratung möglichst effektiv zu gestalten, wird als erstes ermittelt, in welchem Bereich sich der Konflikt abspielt.
Bei einem inneren Konflikt ist zu erkunden, was gegeneinander steht, welche Entscheidungen zu treffen und welche unangenehmen Gefühle zu bewältigen sind.
Wenn es sich um einen zwischenmenschlichen Konflikt handelt, wird die eigene Betroffenheit, das Verhalten der Konfliktperson und die Wechselwirkung beider Beteiligten rekonstruiert, um dann geeignete Konfliktlösungsstrategien zu beraten.
Bei einem Konflikt mit einer Gruppe oder Institution wird deren System analysiert: Wer spielt mit, welche Subsysteme und Spielregeln gibt es? Auf dieser Grundlage werden dann Veränderungsmöglichkeiten geklärt.
